由于游乐设备属特种设备，所以对操作人员除要具备理论和专业知识外，还应具有良好的思想品德和爱岗敬业精神，其服务质量也有严格的要求，对服务质量的基本要求是：具有良好的职业道德，遵守旅游职业道德规范，做到文明礼貌，坚守岗位，不离岗，不串岗，保护游客和企业的合法权益，另外还应做到：
① 仪表仪容端庄大方，处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪，精神饱满，表情自然，和蔼亲切；上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。
② 举止文明，姿态端庄。
③ 语言文明、简明、通俗、淸晰；讲普通话，能用外语为外宾服务；对游客礼貌称谓。
④ 礼貌待客，微笑热情，真诚友好，耐心周到；对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏，一视同广；尊重游客的民族习俗和宗教信仰，不损害民族尊严；有问必答，回答迅速、准确，对不能解决的问题，耐心解释。除以上要求外，还应做好机台服务、广播服务、医疗急救服务等。
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