儿童游乐设备属于特种设备，但它又有别于其他的特种设备。锅炉、压力容器、起重器械等特种设备，除了专门使用它的作业人员外，一般人是接触不到的。而儿童游乐设备是大众都可以接触的设备，但这种设备必须是在特种设备作业人员的工作人员的服务、指导下提供给大众接触、使用，游乐设备使用中的服务性，就是与其他设备有所区别的特殊性。
儿童游乐设备为人们的生活增添了色彩，带来了生活的愉悦，而人们感受儿童游乐设备的快乐是在游乐园（场）内体会到的。要使游客玩得开心、玩得愉快，首要的是要保证儿童游乐设备的运营安全。游乐园（场）的安全运营是通过优质的服务来实现的，只有全体员工服务意识、安全意识强，游乐设备的运营安全才有保障。
游乐园（场）安全服务质量的基本要求可以概括为：服务优质，卫生整洁，秩序良好。旅游服务是由服务人员直接面对游客而产生的，服务质量的好坏只有在服务的过程中经过游客的检验才能体现出来。如果服务人员离开了岗位，游客得不到服务人员应提供的服务，就无法检验服务质量的好坏。要保证服务质量，服务人员就要坚守岗位，为游客提供热情的服务。
游乐园（场） 是一种用专营儿童游乐设备来接待旅游者的旅游娱乐场所，是旅游企业外旅游者提供公开旅游娱乐体验的合法经营场所。根据有关法律法规和旅游部门的规章，旅游娱乐场所的建筑、设施、服务项目、运营管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行标准有关的行业标准。旅游娱乐场所的旅游服务人员除需掌握本岗位所需的专业知识，按相关规定持证上岗外，还应遵守旅游服务职业道德和岗位规范，礼貌待人，维护旅游者的合法权利。为了保障旅游娱乐场所的管理和服务水平的提高。下面着重从旅游服务要求、服务礼节礼貌、服务人员仪容仪表、服务人员仪态举止、服务用语等方面讲述旅游娱乐场所安全服务要求。
1、服务是人与人相互接触的一种社会行为，是一种为了帮助他人解决问题或者达到目的的利他利己的行为，这种行为可以是有偿的市场行为，也可以是无偿的支爱，援助行为，是一种具体的行动，行动的主、客体都是人，服务的行动是由服务者和被服务者“一对一”的活动或过程所构成。服务者和被服务者在服务活动中因扮演不同的社会角色而被赋予不同的称谓。也就是说，服务的本质是人类的活动的一种行为，行为主体和客体只有角色的不同划分，而无身份的高低优劣之分。
2、旅游服务是旅游从业人员借助旅游景区景点和各种设施设备，通过旅游主客体之间（旅游从业人员与旅游者之间）的行为接触和活动，为旅游者构造美好旅游经历和体验、获得生理和心理的满足感，并使旅游企业和旅游从业人员获得利益的过程。这个定义有两个角度的理解：一是服务客体角度，即旅游的服务客体（旅游者）花费一定的时间、金钱和精力，从旅游服务中获得个人经历、体验和满足感；二是服务主体角度，即旅游的服务主体（旅游企业与旅游从业人员）通过提供旅游服务来满足客体（客人）的需要，从而达到某种目的或利益。
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