仪态是人们在行为中的姿态与风度，它包括站立的姿势、就座的姿势、走路的步态、面部的表情、得体的手势、优美的动作、规范的礼节盒良好的态度。
1、站立的姿势
站立服务的基本要求；端正、自然、稳重、亲切、精神饱满。
站立时的忌讳:忌讳弯腰驼背，摇头晃脑，东倒西歪，依靠在桌、椅或门、墙上，更不可靠在宾客座椅背上；忌讳把脚踏在凳上或地面上蹭来蹭去，乱踢地面上的东西。
不标准的站姿：一般表现为探脖、斜肩、弓背、挺腹、撅臀等。
2、端坐的姿势
端坐姿势的基本要求：端正稳重、自然亲切、文雅自如。
端坐时的忌讳：忌讳双腿平直伸开呈叉开状，将脚尖翘起左右晃动，或把双脚缩在坐椅下面；
忌讳翘“二郎腿”，脚尖对着宾客，频繁地抖动；
忌讳在宾客面前双手抱膝或手捂小腹处；
忌讳旁若无人，整理头发和衣服，不时摆弄手指、衣角、手帕及其他小物品。
忌讳脱掉鞋子或脚露在鞋外；
忌讳双手交叉脑后仰坐在工作台旁。
3、走路的步态
行走步态的基本要求：女子的步态要轻盈有节奏，体现一种动态美；男子的步态要稳健，充满阳刚之气。
行走时的忌讳：
忌讳急跑步或脚跟用力着地而发出声响；
忌讳行走路线弯曲，甚至东张西望；
忌讳抢道而行，不打招呼，不致歉意；
忌讳与人并行，勾肩搭背；
忌讳行走时吸烟、吃东西、吹口哨、哼小调、整理衣服等。
4、得体的手势：
得体的手势要求：自然优雅、规范适度、落落大方。
规范适度手势的具体要求：
介绍某人或为客人指示方向时，应掌心向上，四指并拢，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。忌讳用手指指点，因为它含有教训人的意思，是不礼貌的。
手势动作的忌讳：
忌讳在宾客面前拉拉扯扯，或在宾客背后指指点点；
忌讳讲到自己时，用手指着自己的鼻尖，在讲到别人时，用手指点别人；
忌讳手势动作过多过快，手舞足蹈；
忌讳在宾客面前用手指掏鼻孔，剔牙、挖耳朵、挖头皮、打哈欠、瘙痒等。
5、真诚丰富的面部表情：
微笑服务的要求：微笑应该是略带笑容，不出声的笑。
微笑应该甜美，即笑得温柔友善、自然亲切、恰到好处，给宾客一种愉悦、舒适、幸福、动人的好感和快感。
微笑应该真诚，即发自内心喜悦的自然流露，是对服务职业肯定的内心反映，也是对宾客诚恳服务的反映。
6、优美的动作
服务接待人员的动作要求
在接待服务工作中，要严格执行“三轻”（说话轻、走路轻、操作轻）
行走的路线的规定
在服务接待场所，要按规定路线行走，一般而言，必须靠右行，不可走中间。
本文章由益童游乐小编xiaoxiao整理
