1仪表美
仪表美是一个综合的概念，它包括三个层次的含义。
①指人的容貌、形体、仪态等的协调美。
②指经过修饰打扮以后及后天环境的影响形成的美。
③指其内在美的一种自然展现。
2、仪表美得基本要求
仪容美观，举止大方，端庄稳重，不卑不亢，态度诚恳，待人亲切，服务整洁，打扮得体，彬彬有礼。
3、旅游服务人员仪容的基本要求
①强调自然美，精神饱满，荣光焕发，具有青春活力。
②注重清洁卫生。
③发型朴实大方，具有职业规范。
④化妆淡雅自然，切忌浓妆艳抹。
⑤讲究容貌的修饰，既能表示对宾客的尊重，又能体现自尊自爱。
4、服务接待人员个人卫生的基本要求
头发清洁；面部清洁；手的清洁；口腔卫生；身体及服务整洁。
5、旅游服务业员服务的要求
1、整齐美观；衣裤无污垢，油渍、异味；尤其是领口、袖口要保持干净。
2、员工每天上岗前要检查制服上是否有油渍、油垢。若发现不清洁时立即换洗。
工号牌佩戴要求
工号牌应端正的戴在左胸上方；每天上岗前，要自觉戴好。工号牌有损时要及时更换。岗位有变化时，也要及时更换。
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