职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操和道德品质的总和。
每个从业人员，无论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人，为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。
1、旅游服务职业道德的基本要求
原则是指人们用以观察问题、处理问题的标准。职业道德的基本准则，是从业人员进行职业活动时，应该遵守的根本的行为准则，是进行职业活动的总的指导思想。旅游职业道德的基本原则，是衡量旅游工作者的道德准则。
社会注意道德的基本原则是集体主义，也是我国旅游职业道德的基本原则。
根据我国旅游职业道德的基本原则，在旅游职业活动中，职业道德的基本要求是：
①热爱旅游事业
作为一个旅游业员工，应该热爱本职工作，要“干一行，爱一行”忠实地履行自己的职业职责。要做到热爱旅游事业，就要正确认识旅游事业的性质和任务。
旅游事业是我国社会社会主义现代化建设事业的组成部分，其社会作用突出表现在政治、外事、经济、文化等方面。作为外事工作的一部分，它是开展民间外交，扩大我国的政治影响，增进同各国人民之间的相互了解和友谊，争取实现祖国早日统一和维护世界和平的重要途径。作为一项经济文化事业，它是人们物质、精神、文化生活中不可缺少的一部分。通过为旅游者提供各种服务、设施和物品来满足人们的精神消费、文化消费以及物质消费的需要。这必然会促进社会主义商品经济的发展，带动其他有关改革的顺利进行。
②全心全意为旅游者服务
全心全意为旅游者服务，是我国旅游业的根本宗旨，也是我国旅游工作者精神境界的集中体现。
接待服务是旅游工作的主要特点，旅游工作的服务对象是广大的旅游者。热心为旅游者服务，关心和爱护每一个旅游者，尽可能满足他们的合理需求，是员工热爱旅游事业和本职工作的具体表现。
从另一个角度讲，旅游业是一项社会公共事业（包括经济、文化和民间往来等），具有广泛的全民性。我们的职业责任和道德义务是为全体旅游者服务，也可以说是为全社会服务。只要是旅游者，就应该不分性别、年龄、民族、宗教信仰和政治态度等，热情接待，一视同仁，使他们在旅途中感到安全、方便、舒适、愉快。
全心全意为旅游者服务，不只是一个道德意识问题，更重要的是一个道德行为问题，也就是说必须落实到服务态度和服务质量上去，做到优质服务。服务态度，是指服务人员在接待服务对象时所持的神情举止表现，通常包括心理心态、面部表情、形体动作、语言表达和服饰打扮等。服务质量，是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度，一般应包括服务的准备工作、服务设施的状态、产品或商品的性能、操作的技巧性和工作的效率等。在旅游服务中，服务态度和服务质量具有特别的意义。首先，旅游服务是一种“面对面”的服务，感情交流和相互反应特别强。其次，旅游服务的对象是一些追求较高层次需要的旅游者，他们在物质享受和精神享受的需求，不但比一般服务行业的客人要高，而且比他自己在平常生活中的要求要高得多，特别是人格的尊重和生活方面的关心、照料。第三，旅游服务的产品往往是在提供和销售的过程中同时就被旅游者享用了。如客房、餐厅和交通方面的服务，具有不可储存性。第四，受人的因素的影响很大，具有不可捉摸性。旅游者的多样性的流动性，以及旅游服务手段的复杂性，也增加了服务的难度。
总之，旅游业是“态度行业”，服务质量是旅游业的生命。作为一名旅游工作者，应当怎样来改善服务态度和提高服务质量呢？这就必须靠努力学习和刻苦锻炼来提高自己的素质了。我国的旅游工作者的基本素质，包括思想品德比较重要。一个员工的成长，无论是文化知识和技能技巧的学习提高，还是身体素质和心理素质的培养锻炼，都离不开理想、道德的支配，离不开坚定的意志和信念。当然，其他方面的提高也能反过来促进思想品德的提高。
③发扬爱国主义精神
爱国主义是中华民族的优良传统。作为一种道德传统。作为一种道德传统，是在古代人类爱部落、爱乡土的基础上产生的。随着的出现，这种感情也就发展成为一种爱国主义的道德意识。具体来说，就是人们对自己所出生的民族、民族的发祥地（即祖国的山河），民族的传统和文化等深深热爱的一种感情。作为一种深厚的道德感情，它使我们为自己的民族、自己的祖国的繁荣而高兴，为祖国的衰落而忧愁，把自己和整个祖国的荣辱兴衰紧紧联系在一起，把个人利益和民族的利益融合在一起。邓小平同志指出：“中国人民有自己的民族自尊心和自豪感，以热爱祖国、贡献全部力量建设社会主义祖国为大光荣，以损害社会主义祖国利益、尊严和荣誉为大耻辱。”在旅游业中发扬爱国注意精神，就是要求我们每一个旅游业从业人员牢固树立主人翁的责任感，把个人的利益与的前途、命运联系起来，正确处理、集体、个人三者之间的利益关系，爱祖国、爱家乡、爱集体、爱岗位，立足本职，为多做贡献。
本文章由益童游乐小编xiaoxiao整理
